Wendel Bergerac

"Arrivés dans le show room de Bergerac pas un bonjour ni un signal d' accueil. Puis une vendeuse nous salue timidement, elle est occupée avec une cliente, l' autre est au téléphone. Au bout de 12 mn la seconde daigne lever les yeux et nous salue enfin. Elle nous dit qu'elle a quelque chose à faire. Je lui réponds que nous attendons depuis 12 mn et que si pas retour avant 3mn nous partirons. Elle répond qu' elle fait son travail et l' organise comme elle veut et que peut être pas retour avant 3mn.... Bref elle part et revient après un peu plus de 2 mn. Nous demande pas très poliment ce que nous voulons. On lui explique et très rapidement elle nous coupe et nous dit que notre attente est trop compliquée et qu' il faut prendre rendez vous ..... On part bien évidemment sans prendre rendez vous. On fait des travaux depuis 2 ans c' est la première fois que j' entends qu'il faille prendre rendez vous dans ce genre de magasin. Bref retour dans notre ville Montpon menesterol et achat après un accueil agréable de 5 sortes de carrelage pour plus de 1800€... Bref pas du tout prête à revenir chez Wendel et encore moins à celui de Bergerac"

"J'y ai toujours trouvé mon bonheur.grand show room, accueil sympathique Par contre seul bémol pour être conseillé, il est nécessaire de prendre rendez vous. Il y a du pour et du contre"

"Nous sommes clients du magasin de Bergerac, avons toujours été accueillis chaleureusement, avons acheté du carrelage pour plusd de 6000 € et d'autres objets dont nous avons été enchantés. Par contre récemment nous avons avec Amandine choisi une paroi de douche qui correspondait exactement aux remarques que nous avions formulées. Une feuille avec référence nous a été remise. Trois mois plus tard nous avons demandé au carreleur qui effectue les travaux chez nous, et qui connait bien notre projet, de commander cette paroi de douche, dont le magasin avait la référence. Mais le paroie livrée ne correspond pas, la référence est différente, et elle ne peut en aucun cas s'adapter aux travauix réalisés par le carreleur. Messieurs du magasin, ma salle de bains est opérationnelle, mais, malgré mon passage au magasin et plusieurs appels téléphoniques, je n'ai pas de réponse pour l'échange de la paroie de douche. Merci de bien vouloir solutionner au plus vite cette erreur. J'espère prochainement pouvoir vous remercier pour le sérieux de votre magasin. Une semaine plus tard, je complète mon message. Ma remarque a été rapidement prise en compte, la paroi de douche sera échangée. Amandine m'a tenu informé des délais de livraison, sa disponibilté et son amabilité sont réconfortants. Merci à toute l'équipe."

"Très bon accueil. L'hôtesse est chaleureuse et souriante. L'écoute et les conseils sont au top. La qualité et les prix aussi. Je recommande."

"Reçue par Patrice pour acheter des raccords, une personne professionnelle, de très bon conseils. A pris le temps de tout m’expliquer avec le sourire. Le magasin est propre et bien achalandé. Je conseille vivement ce fournisseur et notamment Patrice."

"Super choix un bon suivi personnels au top"

"La seule chose en stock ce sont des excuses. Aucun respect pour leur client. Bientôt un an sans avoir reçu le matériel. Vous voilà prévenu !"

"J'avais créé un projet carrelage sol et faïence pour une nouvelle maison à Wendel Mérignac, au passage très bien ! Après déménagement, plus proche du Wendel Bergerac, j'ai pris rendez vous pour revoir mes premiers choix, ajuster si besoin. Grande erreur ! La personne qui m'a reçu n'a pas du tout apprécié et me l'a bien fait comprendre ! Elle n'a retrouvé aucune des références de mon devis, j'ai eu droit à vous ne savez plus ce que vous avez choisi ? ou un devis est valable 15 jours vous vous y prenez beaucoup trop tôt retournez à Wendel Mérignac bref j'ai fait demi tour, et je suis allé chez Decomat, très bon accueil, respect et écoute du client"

"A chacune de mes nombreuses visites avant de faire mon choix pour la rénovation de ma salle d'eau, j'ai toujours été très bien accueilli par l'ensemble de l'équipe. Suite à mon RDV avec Somdy, je suis ravie de son accueil, de ses conseils et son professionnalisme. Les produits sont de qualité. Merci à toute l'équipe et bonne continuation."

"Très bon magasin accueil chaleureux très bonne équipe vendeur Alexandre très bon conseiller"