Rouchy

"Très bonne expérience de l'acceuil à la réception de marchandise. A mon arrivée je suis accueilli par une personne agréable et souriante avec un charmant accent, qui m'oriente vers une vendeuse qui me conseille fort bien, efficacement. J'ai reçu par sms l'arrivée de mon matériel et l'équipe au stock m'a aidé à tout charger tout cela avec bienveillance. Merci à l'équipe Rouchy pour cette première commande."

"Excellent accueil mais conditions de paiements inacceptables. 100% de la commande à la commande au motif que cette dernière n’atteint pas 1 000 €, si plus de 1 000 € 50% d’acompte. J’ai été artisan pendant 23 ans et je n’ai jamais traité mes clients de la sorte. Ce sera la dernière fois que j’achète quelque chose chez Rouchy. Il ne faut pas s’étonner que certains négociant perdent leurs clients…."

"Je suis allé chez Rouchy Clermont-fd. Excellent acceuil de la part des hotesses d 'acceuil. Souriantes et agréables. Renseignements et conseils et sourire également de la part de Amandine . Un grand merci à elle, qui m' a recu une deuxieme fois sans rendez -vous. et Fredy au debut de m' a venue. Magazin spacieux et joli Que dire de plus très bien. Il reste plus qu 'à attendre la livraison du carrelage. Qui je l 'espère sera en accord avec ce que j 'ai pu voir et ressentir de cet établissement. Je recommande ce magazin."

"Ravis de notre premier contact avec cet établissement !!!! Très beau show room et excellente prestation d'Aurore disponible, à l'écoute et force de proposition. .. Nous sommes reparti avec un devis et une vision claire de notre projet, ce qui est loin d'être toujours le cas! Merci et au plaisir ..."

"J'ai commandé des carreaux de faïence le 26 mai 2025. Le délai de livraison mentionné sur le devis indiquait 3 à 4 semaines. Je les ai reçus finalement qu'au bout de 9 semaines !!! Un carton de carreaux n'était pas à la bonne couleur souhaitée (marron au lieu de gris fumé). Les carreaux ne sont pas tous de même dimensions ce qui complique énormément le travail du carreleur. Qui plus est, certains carreaux sont voilés et donc inutilisables. A mon humble avis, ne mettez pas les pieds dans cet établissement."

"Showroom incroyable avec des matériaux de qualité qui font vraiment envie. Cela se corse si vous avez besoin d'un renseignement! 4 personnes à l'accueil, 2 bonjours sans lever la tête en arrivant. Nous cherchions du carrelage carrossable pour notre garage. Nous avons fait le tour mais devant le large choix et malgré une idée plus précise de ce que nous voulions nous décidons de demander de l'aide. Non sans peine et avec un manque d'envie et d'enthousiasme évident la vendeuse (si on peut appeler ça comme ça) se lève de sa chaise pour nous ramener... des échantillons de 1cm2... et nous dit que c'est tout ce qu'il y a (nous avons trouvé en 10 min à Leroy merlin). Une suggestion pour M.Rouchy: supprimez 2 postes mettez juste 2 personnes compétentes vous economiserez 2 salaires et conserverez la belle image de marque de votre entreprise."

"De visite ce jour au magasin, expérience désastreuse. Un personnel qui n'est pas à la hauteur du showroom. De grands espaces, de beaux matériaux, pour des vendeuses indifférentes et peu enthousiastes à l'idée de devoir se lever d'une chaise pour monter à l'étage. Aucun renseignement pertinent, une plaquette A4 d'échantillons par dessus le comptoir plutôt qu'une visite dédiée dans le rayon spécifique du magasin. Nous irons voir ailleurs. Mr Fillon n'est donc pas le seul à créer des emplois fictifs."

"Service de qualité avec un accompagnement personnalisé dans la bienveillance, le conseil en tenant compte de votre budget. Nous avions même eu un aléa dû au carreleur , 1 carreau manquant :( et ce n’était pas la faute du magasin et très gentiment le responsable a commandé ce carreau sans frais et en assure le suivi. Du choix , de l’humain je ne peux que recommander quant à la qualité n’en doutez pas."

"Merci beaucoup à Isabelle, une personne solaire, à l'écoute, professionnelle et de très bon conseil. le magasin est magnifique. J'espère que notre projet va se concrétiser."

"En temps que professionnel, j'apprécie le côté humain ainsi que le suivi et le sav qu'il propose."