PORCELANOSA Le Mans

"Magasin à fuir, Après avoir acheté un sol en pvc toute les dalles ce lève et casse. Nous avons rencontré le responsable en lui expliquant notre problème. Il a confirmé que c’était de leur faute car la sous couche vendu avec, n’était pas compatible. Nous avons cherché à négocier mais tout ce que le magasin peut faire c’est une remise supplémentaire de 10% qui est pour moi très insuffisant. Nous sommes donc dans l’obligation de refaire notre sol à nos frais car devenus trop dangereux pour les enfants . Il ne réponde pas au courrier envoyé par la DGCCRF. Nous sommes dans l’obligation d’entamer une procédure au tribunal du Mans"

"Très belle découverte du magasin du Mans (La Chapelle St Aubin). Magnifique showroom avec des produits de qualité et beaucoup de créativité. Merci à Florence pour sa patience, sa compétence, ses conseils avisés et son amabilité. Elle a su tenir compte de nos impératifs de temps et de budget. Florence s' investit dans ses projets et ses potentiels clients pour les satisfaire au mieux. Merci encore Florence et à bientot pour de nouvelles aventures !"

"Très beau magasin, Antoine m'a parfaitement conseillé. Je recommande."

"Merci à Lucie qui m’a conseillé sur le choix de mon carrelage. Excellente qualité et très beau résultat !"

"Bonjour, Il faut savoir que chez porcelanosa vous êtes responsable de vos achats. Ce sont que des commerciaux dixit Mr Thomas, vous devez calculer en tant que cliente la quantité de sacs pour les joints. Il en manquait le double, qu il a fallu récupérer à Caen par mes propres moyens, vu l urgence des travaux. Après avoir consulté la façon de calculer avec Monsieur de Caen, il est évident que le résultat n'est pas en adéquation avec la réalité .( A revoir en urgence) Qu est ce que ça fait mal d être aussi bien accueillie et aussi vite renvoyée dès que il y a problème . Huguette Gonnin"

"Gamme de produit attrayante MAIS la qualité n'est pas là, robinetterie chromée tâchée dès 3 mois d'utilisation. SAV incompétent : ce n'est jamais de leur faute ."

"Le showroom de Chambray-lès-Tours est de très bon goût. L’accueil y est chaleureuse. J’ai été reçue par Sébastien est également par Vincent, merci encore pour les conseils et l’accompagnement qui est de qualité. Je recommande, vous aurez à faire à de vrais professionnels. Catherine"

"Venant pour la 3ème fois (Sdb en mars 2018, cuisine en mars 2019 et aujourd'hui pour une 2ème Sdb) nous avons été très satisfaits de l'accueil que nous a réservé Thomas. Il a su répondre à nos attentes en nous proposant des solutions intéressantes à nos questions. II est toutefois dommage que le professionnalisme dont a fait preuve Thomas n'ai pas été, à cette époque, respecté par la personne qui s'est occupé de notre cuisine. Des erreurs de métrés de sa part ont occasionné la fourniture d'éléments et pièces en trop qui n'ont pu être installés par votre poseur, pièces qui bien sûr ont été payées. Plusieurs réclamations ont en leur temps été faites, mais sans retour de la part de M. D... C'est bien parce que vos produits sont de grande qualité que nous sommes revenus. Nous attendons avec impatience de prendre livraison de notre commande."

"Très beau showroom. Des produits uniques ultra qualitatifs et des conseils déco avisés. Le personnel est à l'écoute, force de propositions, et très sympathique. Je recommande. (Produits haute gamme assez onéreux, si vous n'avez pas le budget, c'est quand même intéressant pour avoir des idées. Ils font des promos 3 fois dans l'année.)"

"Je ne recommande absolument pas cet établissement. Nous avons choisi d'opter, et acheté notre nouvelle salle de bain dans cet établissement de marque, au Mans. Vous êtes bien accueilli jusqu'au moment de régler la prestation comprenant le matériel et l'artisan, partenaire principal de Porcelanosa. Et il s'enchaîne les problèmes. Il n'y a aucune communication entre le commercial, et l'artisan. Les frais non prévus s'accumulent jusqu'à plus de 1 000 € de dépassement ! Le commercial n'a pas prévu assez de faïence, il faut attendre trois semaines pour que le chantier reprenne... Le chantier terminé, nous constatons que nous n'avons plus d'eau chaude dans cette nouvelle salle de bain ! Nous contactons l'artisan nous répondant de contacter le SAV. Nous sollicitons le SAV et le commercial, Thomas et nous attendons toujours. Nous sommes insatisfait, et nous déconseillons ce magasin."