PORCELANOSA Bordeaux

"Nous avons acheté chez Porcelanosa tout le matériel pour notre salle de bain: carrelage, meuble et robinetterie (baignoire et douche) en déc 2022. Tout a été installé en avril 2023. Et deux ans après, découverte d’une fuite dans la chambre de notre fille. Après multiples experts, il s’avère que la plaque de douche est défectueuse : réf Touch and feel, noire, les fuites proviennent des boutons poussoirs ……SAV de porcelanosa plus que moyen, délai de réponse, ton très hautain, et aucune remise en question sur la qualité de leur matériel de robinetterie. Rien à redire sur le carrelage et les meubles."

"Acceuil client, réalisation du devis et suivi de la commande impeccable par Arnaud !"

"Une expérience client catastrophique. Une fois l’achat validé chez Porcelanosa, tout s’est dégradé : retrait de marchandise uniquement en semaine aux heures de bureau — très peu pratique quand on travaille. Mais le pire : deux mois après avoir récupéré notre commande, on nous appelle pour nous dire qu’on nous a remis le mauvais carrelage. Une erreur impossible à détecter de notre côté (beige au lieu de blanc, non visible sur l’emballage). Trop tard : notre carreleur venait de terminer la pose dans notre salle de bain. S’en sont suivis quatre mois de relances pour obtenir un remboursement et un dédommagement, car nous devons refaire toute la pièce. Résultat : un simple remboursement, sans excuse, sans explication, et aucun geste commercial malgré les conséquences. Manque de professionnalisme flagrant, service après-vente inexistant. À fuir."

"Pourquoi votre vitrine reste allumée toute la nuit, toute l'année ? Ce n'est pas de la sobriété énergétique."

"Très grand magasin qui fait rêver : les salles de bains et les cuisines sont ici pour vous donner une idée de ce qui est disponible pour aménager votre intérieur. Une chose est sûre: Ma salle de bains actuelle, bien vieille (et affreuse), sera complètement rénovée dans un avenir proche grâce à ce magasin. Le choix est incroyable pour tous les budgets."

"La qualité des matériaux, le raffinement du design et le professionnalisme de toute l’équipe. Du conseil en magasin jusqu’à la livraison, tout s’est déroulé parfaitement. Un vrai coup de cœur pour leur sens du détail et leur service client irréprochable. Je recommande les yeux fermés !"

"De jolies choses et certains commerciaux sympathiques, astucieux et réactifs. ( mais comme ailleurs c'est inégal) Rendez-vous indispensable si vous voulez avoir le temps de tout envisager, choisir, soupeser, réfléchir, comparer, changer d'avis avec une personne disponible. Un autre point positif, les devis sont effectués avec la photo du produit choisi. Ne manque plus qu'un logiciel 3D pour se projeter dans son environnement quand on refait une salle de bain ou une cuisine complètement."

"Déambuler dans le showroom de Porcelanosa permet de laisser libre cours à ses fantasmes décoratifs et ses désirs pharaoniques. Néanmoins, lorsque la raison et la contrainte d'un budget serré vous ramènent à la réalité, Mr Arnaud Gantois par sa courtoisie, sa patience et ses précieux conseils est là pour vous guider et vous permettre d'obtenir entière satisfaction dans vos choix."

"Je suis très satisfait de mon expérience chez Porcelanosa Mérignac et en particulier du professionnalisme de Monsieur Arnaud Gantois!"

"Un grand merci à M Gantois pour ses conseils avisés et pour l’ensemble de nos échanges pour que notre projet de rénovation de salle d’eau prenne forme !"