Pavan

"Très grands choix et stock disponibles. Achat d un carrelage de 23,3 x 120. C est précis, je m en amuse lors de l achat, confirmé par la conseillère commerciale. En fin de chantier, mon carreleur me faut remarquer que nous allons être juste malgré la précision de nos calcul et me fait constater que le carrelage mesure 22,8 cm de large et non 23,3 précisément. Je repasse donc au showroom pour signaler qu il y a une petite variante concernant les dimensions, et on m explique qu il existe une regle dans le merveilleux monde du carrelage autorisant plus ou moins une variation de 5mm sur les produits fabriqués mais que les lots sont tous de la même dimension (ouf!), que les carreaux sont retaillés tous à la même dimension (ah? Il est pourtant indiqué non rectifié sur les emballages, si si juste à côté de 23,3x120), et que la Ste Pavan est tout à fait d accord pour me revendre un paquet si nécessaire. A quel prix? xx€ le M2 approximatif à quelques cm2 près? Je suis repassé pour essayer de comprendre en vous indiquant qu au final il me manque 2 ou 3 carreaux de carrelage que j estime avoir payé puisque la marchandise n est pas aux dimensions indiqués. De mon point de vue c est de l à peu près tromperie, puisque cette notion ne m a pas été explicitée et n est pas m entionnée sur vos emballages. Sinon, le carrelage est très joli"

"Pas venu depuis 10 ans et rien n'a changé ! Accueil sympathique, conseils de pro et prix dans la norme. Du choix et du monde pour vous conseiller. Je suis pleinement satisfait."

"Choix et fournisseurs variés, chouette showroom. Malheureusement, suite à un mauvais conseil, je passe commande pour un produit qui ne correspondra pas à mon besoin. Comme c'est un produit sur commande, Pavan ne reprend pas, le fournisseur non plus. Je relance puisque j'ai acheté ce produit sur conseil du distributeur, aucune nouvelles. Je reste avec mes fournitures payées et inutiles et je dois racheter le bon produit qui me manque après avoir cherché moi-même la solution. Dommage, moi qui avais plaisir à me servir Pavan, je n'y mettrai plus les pieds."

"Nous achetons depuis un petit moment chez Pavan, et nous sommes satisfait des prix et de la qualité ! Aujourd'hui, nous avons eu une déconvenue lors de l installation (dût à la préparation) de notre carrelage extérieur! Un problème de calibre entre deux palettes ... Nous avons appelé Pavan à 14h. A 14h30, nous avions une solution. A 15h30, échange en direct sur le chantier (a 35/40min du mag - 700 kilos environ) . Equipe Commando pour rattraper la préparation ! Nous sommes tous humains et je félicite la team Pavan pour son professionnalisme et sa réactivité !"

"Un grand merci à Mme Tomasi Vanessa pour ses conseils avisés, son professionnalisme et son suivi exemplaire. C’est devenu rare de nos jours ! Elle est un véritable exemple de sérieux et d’engagement. Vous pouvez y aller les yeux fermés, traiter avec elle et juger par vous-même !"

"Nous avions des dalles de travertin en trop sur une commande fin mars 2025 et pourtant quantité conseillée. Ils ne font pas de reprise et ils se garde bien d'en parler! Bien au contraire; Lors de notre commande ils disent que c'est possible sans parler des conditions inscrites au verso des factures. A fuir ...En plus leurs prix sont exorbitant"

"Toujours du choix et de la qualité. Je recommande."

"Il vaut mieux que tout se passe bien sinon je déconseille! Ils nous ont mal conseillés sur les quantités de carrelage et de plinthes, trop de carrelage, pas assez de plinthes, ils n'ont rien voulu savoir et ont remis la faute sur le maître d'œuvre alors que c'est eux qui font le métrage sur plan. Ils nous ont mal conseillés sur le receveur de douche, résultat, l'eau ne s'évacue pas et nous avons une flaque d'eau en dehors de la douche à chaque utilisation. Là encore, c'est la faute du maitre d'oeuvre qui a validé l'achat ou du plombier qui a mal fait la pente alors qu'en enlevant le siphon ça coule très bien. Le pompon c'est quand même qu'on nous fait dépenser de l'argent dans un accusé réception pour soit disant nous trouver une solution puis finalement on reçoit un courrier nous disant la même chose que par mail, qu'ils ne sont pas responsables avec un joli demerdez vous bien formulé. Ils sont mauvais et n'assument même pas leurs erreurs, une honte! En revanche, carrelage et faïence de qualité, nous en sommes très contents pour le moment. Les vendeurs ont tjs pris le temps de nous recevoir."

"Retard de livraison de 2 mois. Aucun geste commercial. Surestimation quantité de carrelage Aucune reprise. Je déconseille"

"Achat de dalle et de plot pour une terrasse La vendeuse a sûr estimé la quantité de plot (576 au lieu de 207 réellement). Nous en avons prit 320. Mais le magasin n’accepte pas son erreur et ne veut pas nous reprendre la marchandise et remette la faute sur nous acheteur. Je déconseille fortement J’y suis retourné le lendemain et une seconde fois 3 semaine plus tard. J’attends toujours l’appel de M. Pavan Réponse à votre retour: La réalité des choses. Nous avons réservé que le dallage car en effet ce dernier était un arrivage et qu’il été en quantité limité. Et pour les plots, vous en aviez en quantité suffisante à n’importe quel moment. C’est pour cela que nous n’avions pas fait de réserve. Expérience est bien dommageable car je pensais venir chez quelqu’un de professionnel et ainsi avoir des conseils. Mais en vous écoutant, j’aurais dû refaire le devis, moi particulier."