Made In Mosaic

"satisfaite a 100%. Les produits sont magnifiques et originaux. La commande en ligne est trés facile et j'ai recu trés rapidement ma commande trés bien emballée. Les frais de port sont plus que raisonnables. Je recommande mille fois ce site !!!!"

"J’ai effectué une commande. Le colis me semblait en bon état mais à l’intérieur des carreaux étaient cassés voire manquants. La mosaïque en sachet fin est éparpillée, les rectangles de verre eux aussi en sachet sont ébréchés! Réponse de l’entreprise : faire des réserves lors du retrait de colis ! Mauvaise expérience de la vente en ligne! 😡👎"

"Rapide, efficace. Très bon service, merci. Je me suis inspirée d’une de vos créations. Grâce au choix important de mosaïque sur votre site j’ai pu réaliser cette table."

"Très bon fournisseur pour de la mosaïque en loisir créatif. Réactif, professionnel et avec un choix important de leur catalogue."

"J'adore ce magasin il y a un large choix. Le vendeur est à l'écoute et très serviable c'est un plaisir. Je ne m'en lasse pas"

"Commandé sur le site madeinmosaic de la mosaique verre estampillée de la marque HISBALIT (en attestent le logo et la description produit sur la page produit). Reçu une marque totalement différente et inconnue au bataillon. Je précise que les cartons reçus sont bien scellés d'usine. Fin de série ou pas, on s'attend tout de même à recevoir la référence commandée en vente par correspondance ! Contacté madeinmosaic par téléphone, qui refuse de me fournir l'extrait du catalogue HISBALIT correspondant. Réponse finale du vendeur : renvoyez à vos frais (80kg de marchandise!) si vous n'êtes pas content. On est en droit de se demander si madeinmosaic usurpe la marque HISBALIT afin de commercialiser des produits de gamme inférieure ? EDIT Suite à la réponse du propriétaire : Je maintiens mes propos puisque j'ai avancé des preuves factuelles et n'ai obtenu aucune réponse crédible de la part de la boutique. Il ne s'agit pas de dénigrement mais bel et bien d'un constat : il y a tromperie sur la vente. EDIT2 Signalement effectué sur SignalConso. La réponse du propriétaire est empreinte de mauvaise foi. Il prétend ne pas connaître pas la marque des mosaïques reçues et prétend même que je cherche à le tromper car je ne montre pas le contenu de ces cartons. On a un CHAMPION là ! Monsieur CLEMENCEAU : quand on le sait, il faut avoir le courage de le dire."

"Accueil très chaleureux Gérant très gentil, je vous conseille ce magasin de mosaïque😌"

"Je reviens sur se commentaire négatif. Je tenais à vous présenter mes excuses, en aucun cas cette erreur de livraison viens de vous, mais du livreur! Cependant je suis satisfaite de ma commande, les mosaïques sont très joli, de belles couleurs. Envoie soigné et rapide. Si je choisi et que je paye la prestation de me faire livrer à mon domicile, c'est qu'il y a une raison. En aucun cas vous devez changer ce mode de livraison sans en avertir le client."

"Suite à la réception de ma commande, l'artisan chargé de la pose de la mosaïque s'est aperçu qu'une grande partie (quasiment la moitié) des plaques de mosaïque comportaient des défauts, plusieurs éléments étant mal collés et mal positionnés (de travers ou même parfois décollés). Ainsi, j'ai demandé au gérant, en vertu de la garantie légale de conformité, de m'indiquer la procédure pour lui retourner les plaques non conformes afin de procéder à un remboursement. Ce dernier m'indique alors refuser le remboursement au motif qu'il ne considère pas qu'il s'agisse d'un défaut, et en basant son argumentaire sur le délai de rétractation de 14 jours figurant dans ces CGV. Comme je lui ai indiqué, ce délai de 14 jours ne l'exonère pas de son obligation de livrer des produits conformes à ceux présentés sur son site et par des photos envoyées par email (qui n'ont aucun défaut apparent). J'attends une réponse positive de sa part avant d'agir en justice si nécessaire s'il refuse. Bref, expérience client catastrophique, dommage car je lui demande simplement de me rembourser la marchandise qui n'est pas conforme et que les artisans ne peuvent pas poser en l'état (sauf à devoir décoller et repositionner chaque carreau qui est de travers mais ce qui demanderai un temps considérable), et j'étais plutôt satisfait des plaques qui ne comportent pas de défaut."

"Accueil toujours chaleureux de la part des deux gérants, qui sont à l'écoute et de bon conseil. Le magasin propose un large choix de produits adaptés aux besoins de chacun. Une adresse à recommander sans hésitation."