ARRCA Carrelage | Magasin de Villefranche / Lyon Nord

"Magasin avec beaucoup de choix avec un bon rapport qualité prix. Le vendeur est très sympathique et réactif."

"Prix très intéressant, choix important, livraison rapide."

"Je tiens d’abord à souligner le très bon accueil du service commercial, en particulier Rodrigue, qui a été disponible, professionnel et de bon conseil. Merci à lui. En revanche, grosse déception lors de la réception de ma commande de 70 m² de carrelage (3 palettes). Malheureusement, une partie importante est arrivée endommagée : environ 9 m² inutilisables (carreaux fendus en deux ou abîmés sur les bords). Impossible de vérifier tous les colis à la livraison (plusieurs tonnes de carrelage), nous avons découvert les défauts au fur et à mesure de la pose. Le service après-vente n’a pas été à la hauteur : on nous a demandé des photos dalle par dalle, ce qui est irréaliste et chronophage. Nous avons dû nous débrouiller en rachetant ailleurs pour finir le chantier, en mélangeant les teintes pour compenser. Les produits restent de bonne qualité lorsqu’ils sont intacts, mais le transport depuis l’étranger (Turquie) engendre visiblement trop de pertes, et aucune solution satisfaisante n’est proposée en cas de problème. Dommage, car l’expérience avait très bien commencé."

"1er achat chez ARCCA, tout est parfait , de l'accueil(Merci Rodrigue) à la réception des produits, devis du 19/06, paiement validé le 23/06 et livraison de la marchandise le 01/07 soit 1 semaine après!! Que demander de plus..A bientôt pour ma prochaine commande!"

"Commande effectuée chez arcca, aucun souci. Disponibilité et efficacité de la part de Rodrigue Merci"

"très peu de personnel"

"Très bons produits, malgré quelques soucis avec le transporteur XPO... Mais un service commercial humain, capable de rectifier les quelques désagréments subis !"

"Fournisseur non sérieux. Ils vendent des produits qu'ils ne fournissent pas et font un petit mail pour dire qu'ils le les vendent plus[baguette]. Toujours en vente de la magasins et sur le site plusieurs mois après.... après de multiples relances et déplacement en magasin j'ai pue me faire rembourser ce qui n'était plus fournit. A la livraison le livreur n'a même pas voulue rentrer dans ma cours soit disant trop en pente (des semis sont déjà venu me livrer ...) du coup livraison chez un voisin. Prete de 4tonnesa depalcer..... j'ai constater trois paquets de carreaux cassés lors du déballage complet et qui ne pouvait pas être vue sans les sortir du carton. Sûrement casser lors de la palettisation. Après photos et demandes, l'enseigne refuse la prise en charge. Sur les calcules de joints juste un paquet de 16m2 pour une demande de prête de 80m2. Je suis passé par ailleurs pour le complément. J'avais une première expérience bien pour une terrasse en grès céramique mais cette fois rien de bon... J'espère que mon avis pourra vous servir."

"Du choix mais visiblement un service commercial pas à la hauteur. Ça fait 3 semaines qu’on nous balade et que l’on attend de pouvoir voir un carreau qui devrait être au showroom mais qui n’y est pas car un commercial l’aurait emprunté … du coup ça donne pas envie de voir la suite … sachant qu’en plus ils n’ont pas de stock et que le délais de livraison est de 4 semaines minimum… mais à lire les avis il y’a souvent du retard… à ce rythme là on pose nos carreaux à l’automne. Quant à votre réponse, je cherche tout jour votre soit disant message (téléphonique ou mail)."

"Stationnement facile et bon accueil.Les commerciaux sont à l’écoute et attentif aux besoins.Gamme de matériaux très variées et prix compétitifs."