ARRCA Carrelage | Magasin de Ambérieu en Bugey

"J’ai commandé chez ARRCA Carrelage et tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin. L’accueil en magasin a été irréprochable : personnel accueillant, professionnel et de très bon conseil. On a vraiment pris le temps de m’accompagner dans mon choix. La livraison a été tout aussi parfaite : rapide, bien organisée, et surtout aucune casse à l’arrivée — ce qui est rare dans ce type de produits. Les carreaux étaient très bien emballés et conformes à ce que j’avais vu en magasin. Les carreaux sont d’une qualité incroyable, à la fois esthétiques et robustes, exactement ce que je recherchais. Je recommande sans hésitation cette entreprise pour son sérieux, la qualité du service client, et le respect de ses engagements. Bravo à toute l’équipe ARRCA !"

"Je recommande très bonne qualité et livraison rapide même plus rapide que les grandes magasins de bricolage"

"Site bien présenté, choix important de carrelages mais très peu de références en stock. Pas de dalles cassées à la livraison. Il serait bien de préciser le pays de fabrication (et non UE) ainsi que les certifications de ces dalles. Pas de problème de teinte sur cette commande mais sur commande complémentaire, la teinte a été totalement différente. Très bien et prix très attractif."

"Alors sur ce site, les frais de livraison n'apparaissent qu'à la fin, mais à la toute fin de la commande. Ce qui fait que vous passez 30 mn à choisir les articles, entrer toutes vos coordonnées, etc. pour voir ENFIN apparaître les frais de livraisons. Dans mon cas 72 euros pour une centaine de plots en plastique (150 euros de commande environ). Ce sera sans moi, je vais aller voir ailleurs. Mais en attendant toutes mes données ont été soigneusement collectées, on en reçoit confirmation par mail avant même que la commande ne soit passée !"

"J'ai contacté le service commercial pour une commande pour des dalles sur plots sur le site internet, la dame devait m'envoyer des photos suplemmentaire dans la journee, pour conforter notre achat, au final nous n'avons rien recu et donc rien acheté."

"Arrca semble tenir compte de nos commentaires car visiblement ils se sont améliorés ! Je vais commenter également. Les prix imbattables m'ont attiré mais la note a suggéré la méfiance. J'ai alors réalisé une 1ère commande pour les '' tester''... Tout était OK, délai et matos. J'ai alors passé une commande d'un montant 5x supérieur. Livré par XPO, sur palette, aucune casse, les SMS pour planifier, l'appel avant d'arriver et surtout le chauffeur ne presse pas pour la signature, il contrôle le colis avec vous. Seul point d'amélioration : le contact Arrca. Sur le site, que par formulaire, aucune réponse aux 2 envoyés ! Mettez svp un numéro de téléphone. J'ai réussi à les contacter par tel... Un délai pour ma grande quantité commandée (de tapis acoustique), j'ai bien été renseigné. Cet incident se comprend, ne le cachez pas, au contraire informez rapidement. Je recommande Arrca. * Idf, terrasse en grès cérame 20 mm sur plots Jouplast Cleman"

"Très bons produits, malgré quelques soucis avec le transporteur XPO... Mais un service commercial humain, capable de rectifier les quelques désagréments subis !"

"Produit par lui même semble être de bonne qualité par contre pourquoi mettre des dalles 120×30×2 (lourd) à flan pour le transport (700km) payer (~115€) un prestataire soit disant specialisé pour ce genre de produits pour au final avoir 8 dalles sur 42 de fendues ou eclateés (Cf photos) soit >19% . Resultat des courses: un chantier que je ne pourrai pas finir avant la decision du service litige qui j'espére seront reactif (je ne manquerai pas de vous tenir informé de la suite donnée ) car biensur joignable que par e-mail."

"le service commercial au top, très disponible et investit, avec envoi photo pour mieux se rendre compte de la couleur pour des dalles extérieures, conseils donnés avisés et bienveillants, je recommande vivement, délais de livraison annoncés corrects et respectés"

"Je suis ravie de ma commande car pour un prix plus que raisonnable, la livraison est faite à la maison, le top. Et la qualité est là. Très bien emballé."